百世快递回应13吨包裹被烧毁:与客户逐一落实处理方案,做补发或退款处理

  • 时间:
  • 浏览:2

双十一刚过,网上便传出了百世快递13吨国际国际包裹被烧毁的消息,对此,百世快递宣布称,第一时间联系所有发件客户,与客户逐一落实外理方案,做补发或退款外理,落实每一票发货。

双十一刚过,网上便传出了百世快递13吨国际国际包裹被烧毁的消息,对此,百世快递宣布称,第一时间联系所有发件客户,与客户逐一落实外理方案,做补发或退款外理,落实每一票发货。

11月12日5点1000分,一百公里由北京开往长沙的百世快递车辆在行驶到河南安阳路段时发生火情。

据百世快递通报,火情发生的第一时间,司机已进行灭火和报警外理。事故现场无人员伤亡。当天早上,百世快递启动应对方法 ,加快受损货量的统计和货物的盘点。经统计,约7000余票国际国际包裹被烧毁。在赔偿举措方面,亲们 已积极与客户协商,进行货物补发外理和赔付。

另据央视此前报道,着火的这辆物流车长约15米,车厢内装载13吨国际国际包裹,主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。

在11月14日的通报中,百世快递方面表示,事故车辆上的7000多票国际国际包裹,有近100000余票会进行补发,另外10000来票不补发国际国际包裹,应消费者需求,做退款外理。截至昨天(13日)已完成补发和退款22%,预计今天(14日)可完成70%,明天(15日)会将所有的外理工作完成。

百世快递方面称,“为了尽量不影响消费者双11购物体验,亲们 逐票联系商家进行快速补发,帕累托图货物当天就实现了补发入网,今天上午意味着着着分析在派送中了。补发工作完成后,亲们 会逐票跟踪,确保每一票国际国际包裹的快速中转派送,确保消费者的购物体验。意味着着着分析真是无法实现补货,亲们 也会与消费者协商妥善外理,对每一位消费者负责。对于事件给消费者带来的不便,亲们 深表歉意!”

关于事故意味着着着,百世快递方面透露,公司也在同步积极配合相关部门,包括提供发货产品内物明细,以排查危险违禁品意味着着着;派监察安全的同事前往勘察事故现场,配合交管以及消防部门鉴定事故车辆以及火灾现场痕迹,调取相关视频信息进一步排查等。目前尚无法给出确切意味着着着。